Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad
En GP Dental queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y transparente. A continuación encontrarás información sobre compras, despachos, garantías, privacidad y tratamiento de datos personales.
Al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta, completar un formulario o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado las condiciones y políticas aplicables que se indican a continuación.
¿Cómo comprar?
Comprar en la tienda online de GP Dental es rápido, fácil y seguro.
Navega por nuestro catálogo y agrega los productos que necesites al carrito.
Revisa los productos y cantidades seleccionadas antes de continuar.
Completa tus datos de contacto, facturación y despacho.
Selecciona el método de envío disponible para tu ubicación.
Selecciona uno de los medios de pago disponibles.
Una vez confirmado el pago recibirás el detalle de tu compra y número de pedido.
Formas de Pago
GP Dental acepta los medios de pago habilitados y disponibles al momento de finalizar la compra, los que podrán incluir tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencias bancarias y plataformas electrónicas de pago.
Las operaciones electrónicas de pago son procesadas a través de los sistemas habilitados para este propósito. GP Dental no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar una transacción.
Despachos
Realizamos despachos mediante los servicios de transporte disponibles para la ubicación indicada por el cliente.
Los plazos de entrega comienzan una vez confirmado el pago y podrán variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad de los productos, días hábiles y condiciones logísticas del transportista.
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al cliente para consultar el estado de su pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y datos necesarios para efectuar la entrega. Si un pedido debe ser enviado nuevamente debido a una dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de recepción, podrán generarse nuevos costos de despacho.
Disponibilidad de Productos
Todos los productos publicados en GP Dental se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que excepcionalmente un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación.
- Se podrá ofrecer un producto equivalente o alternativa disponible, previa aceptación del cliente.
- El cliente podrá optar por esperar una eventual reposición de stock.
- Cuando corresponda, podrá solicitarse la devolución del monto pagado por el producto no disponible.
Garantía
Los productos comercializados por GP Dental se encuentran sujetos a las garantías que correspondan conforme a la legislación chilena vigente y, cuando corresponda, a garantías adicionales informadas para determinados productos.
Las garantías asociadas a defectos o fallas no cubren deterioros atribuibles a uso incorrecto, manipulación inadecuada, almacenamiento incorrecto, accidentes, intervenciones no autorizadas o desgaste normal del producto, según corresponda.
Para gestionar una solicitud podrá requerirse la boleta, factura u otro antecedente que permita identificar la compra.
Cambios y Devoluciones
Si recibes un producto distinto al adquirido, incompleto o que presente una falla cubierta por la garantía aplicable, podrás comunicarte con GP Dental para solicitar la revisión del caso.
Cuando corresponda, el producto deberá conservar sus componentes, accesorios, documentación y demás elementos asociados a la compra.
Las devoluciones de dinero que procedan serán gestionadas de acuerdo con el medio de pago utilizado o mediante otro mecanismo previamente acordado con el cliente.
Términos y Condiciones de Compra
Toda compra realizada a través de GP Dental se encuentra sujeta a la confirmación del pago, disponibilidad de stock y validación de los antecedentes necesarios para procesar el pedido.
En caso de detectarse errores evidentes en la información publicada, precios, promociones, características o disponibilidad, GP Dental podrá revisar la operación y contactar al cliente para informar la situación y las alternativas disponibles, respetando la normativa aplicable.
Privacidad y Protección de Datos Personales
En GP Dental respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Los datos personales que sean proporcionados a través de nuestro sitio serán tratados para las finalidades asociadas a la relación comercial, atención de consultas y funcionamiento de nuestros servicios.
¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción que realices con nuestro sitio web, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho y datos necesarios para efectuar una entrega.
- Información de facturación proporcionada por el cliente.
- Información relacionada con pedidos, productos adquiridos y operaciones realizadas en nuestra tienda.
- Información entregada voluntariamente mediante formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
- Información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de interacción, cuando estas tecnologías se encuentren habilitadas.
¿Cómo recopilamos estos datos?
La información puede ser recopilada cuando realizas una compra, completas el proceso de checkout, creas una cuenta, completas un formulario, solicitas información, nos contactas o utilizas determinadas funcionalidades del sitio web.
¿Para qué utilizamos la información?
- Procesar y administrar pedidos.
- Gestionar pagos y validar operaciones.
- Coordinar despachos y entregas.
- Emitir documentación comercial o tributaria cuando corresponda.
- Responder consultas y solicitudes de clientes.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y servicio postventa.
- Mantener y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de nuestro sitio.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o tributarias aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o fundamento correspondiente para ello.
Información compartida con terceros
GP Dental podrá compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participen en la prestación del servicio, tales como empresas de transporte, operadores tecnológicos, proveedores de hosting, plataformas de pago y otros servicios necesarios para procesar una compra o mantener el funcionamiento del sitio.
Estos terceros reciben únicamente los datos que resulten necesarios para la prestación del servicio correspondiente. También podremos entregar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Seguridad de la información
GP Dental adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Nuestro sitio utiliza conexión segura mediante certificado SSL para cifrar la información transmitida entre el navegador y el sitio web.
Conservación de los datos
La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender solicitudes, mantener antecedentes de las operaciones y cumplir las obligaciones legales, tributarias o administrativas que correspondan.
Derechos sobre tus datos personales
Los titulares podrán solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente, según corresponda.
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales puedes escribir a contacto@gpdental.cl .
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, mantener sesiones, recordar productos agregados al carrito, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y apoyar funciones de seguridad.
Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden estar asociadas a herramientas de medición, análisis o servicios externos.
El usuario puede administrar o eliminar cookies utilizando las opciones disponibles en su navegador, considerando que la desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.
Seguridad del Sitio
El sitio de GP Dental utiliza certificado SSL para proteger la transmisión de información entre el usuario y nuestra plataforma.
Los pagos electrónicos son gestionados mediante las plataformas habilitadas para cada medio de pago. GP Dental no solicita por correo electrónico, WhatsApp o formularios las claves bancarias personales de sus clientes.
Preguntas Frecuentes
Cuando exista seguimiento disponible para el despacho, recibirás la información correspondiente para consultar su estado.
Sí. Debes proporcionar correctamente los antecedentes de facturación solicitados durante el proceso de compra.
Si tu pedido aún no ha sido procesado o despachado, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar si es posible realizar el cambio.
Nos comunicaremos contigo para informar las alternativas disponibles, que podrán incluir reemplazo, espera de reposición o devolución cuando corresponda.
Puedes comunicarte con GP Dental al +56 9 7981 1261 o escribirnos a contacto@gpdental.cl.
¿Tienes alguna consulta?
Estamos disponibles para ayudarte con tus consultas sobre compras, productos y privacidad.